リロクリエイトってどんな会社?

リロクリエイトはリロ・グループが100%出資し、過去28年間で10万戸を超える持ち家管理のノウハウを生かし不動産管理代行を行う専門会社です。
管理会社様と入居者様に安心をお届けするさまざまなサービスをご紹介いたします。

東証一部上場の安心と実績

リロ・グループはリロケーションのバイオニアとして、転勤者の留守宅管理をはじめ過去10万戸を超える物件を管理し続けてまいりました。
そのノウハウを生かし2002年に創立したリロクリエイト。2011年に東証一部上場を果たしたリロ・グループだからこその安心と実績を誇り、現在では大手企業様をはじめとした300社を超すお客様にご利用いただき、合計約940,000戸の管理戸数を有しています。

入居者様のトラブル対応
「住まいるレンジャー」

・専門オペレーターが素早く対応
24時間365日、入居者様のトラブルに素早く緊急対応致します。管理会社様と同じ目線で夜間や休日でも専門スタッフが丁寧に対応。
入居者様自身で解決できるトラブルについては、親身に丁寧なアドバイスや説明を行い、専門技術が必要な場合や緊急時は、業者の手配から派遣まで対応致します。
無駄なコストを発生させないためにも、お客様からのファーストコールを大切に、まずは電話のみでの解決を目指し、丁寧的確な対応は高い満足度をいただいております。
・応対結果を報告
トラブル解決を今後の管理運営に生かすためにも、レポーティングを強化することでオーナー様の満足度を向上させています。
相談内容の履歴はもちろん、スピーディーな応対結果報告や、分析グラフを利用した月次報告により、現状把握や傾向、今後のトラブル対策に役立つレポート報告を行っています。
留守宅管理ノウハウや建築・リフォームノウハウを融合させ、トラブル応対から解決だけにとどまらない付加価値をご提供致します。

住まいの総合コンシェルジュ
「生活総合的サポートサービス」

管理会社様やリフォーム会社様が競合と差別化を図れるさまざまな付加価値をご用意しています。

・緊急トラブルサービス
水や給湯器のトラブルなどの1次対応として、30分以内の駆付けサービスご提供。後日の部品交換などにも対応しています。
水やガスのトラブルは入居者様にとって一大事ですから、迅速かつ丁寧な対応を徹底しています。
・お手伝いサービス
高所にある証明器具の電球交換や、窓の清掃など、管理物件の維持にかかせないお手伝いサービスを実施。管理・運営の人手不足を解消します。
管理会社様においては、ご担当者が窓口となり入居者からの問い合わせに携帯が離せないことも…。また電球交換や家具の移動など、ちょっとしたお手伝いを提供することで、一度きりのサービス提供になりがちなリフォーム会社様なども、顧客との長い取引が可能となり、他社にはない付加価値を提供することができます。
・メンテナンスサービス
カギの交換やエアコン修理、フローリング補修など、専門の知識の技術が必要な場合もご安心ください。
ハウスクリーニングからリフォームまで優待割引料金でご提供することが可能です。
小さなことから大きなことまで、コストを抑えた改善案をご提案させていただきます。
・シニアケアサービス
高齢化が進む近年では、管理物件における高齢者の入居割合も増加しています。そんな中でシニアに向けたサービスも充実。家事や介護のお手伝いだけでなく、夜間の見守りや話し相手など、シニア入居者に寄り添った安心の暮らしをご提供致します。
入居者様や管理会社様だけでなく、入居者のご家族の方にもご好評いただけるサービスです。
・会員優待割引
住まいの総合コンシェルジュサービスとして、在宅時のサービスだけでなくレジャーや旅行など余暇における充実した生活も総合的にサポート。会員優遇サービスとしてリゾート施設やレジャー施設、ショッピング優待など各種さまざまな優待サービスをご用意しています。
日常を少し離れて充実のプライベートを過ごすきっかけ作りの一助となることを目指します。

継続的な付加価値サービスのご提供

管理会社様やリフォームなど住宅関連の企業様にとって、他社と異なる色付けをすることは大切な切り札となります。
管理委託料など価格競争に陥ることは、業績不振ひいてはサービス低下をまねきます。
強豪との差別化を図り他にないサービスを提供することで、リピート顧客を増やし、生活を総合的にサポートするための付加価値が必要不可欠なのです。
リロクリエイトでは、価格競争に頼らないさまざまな付加価値サービスを提供し、入居者様の満足度向上、顧客の皆さまの競合との差別化をお手伝い致します。

リロ・グループが長年培ってきた住宅管理のノウハウを最大限に生かし、順調に成長を続けているリロクリエイト。緊急トラブルコールセンターNo.1の実績をもとに、安心の管理体制を提供、コストや担当者の業務負担削減を考えるオーナー様はぜひご相談ください。

リロ・グループだからできる物件管理ノウハウの活用

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